Следить за новостями:

RSS

18 апреля 2017

Консультационный пункт помог потребителю заменить некачественный радиатор


-

          В 2016г. в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" обратилась гражданка за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления в отношении хоз.субъекта, с которым в 2012г. был заключен договор купли-продажи радиатора отопительного алюминиевого (10 секций).

          Потребитель пояснила, что в 2016г. произошел разрыв радиатора по месту соединения корпуса секции с заглушкой, что стало причиной затопления её квартиры и всего стояка до первого этажа подъезда. В день аварии дома никого не было, и до приезда сантехников горячей водой в её квартире был полностью залит пол, в результате испорчен ламинат, намокли гипсокартонные стены, соседи снизу полностью затоплены.

Для установления причины порыва батареи ей пришлось обратиться в экспертную организацию. Экспертизой было установлено, что причиной разрыва радиатора отопления послужило наличие производственного дефекта, в виде некачественно выполненного сварного шва. После чего она обратилась в адрес продавца с письменной претензией, в которой просила заменить товар ненадлежащего качества на новый, а также возместить убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Однако она получила письменный ответ на претензию с отказом в удовлетворении требований. Причину отказа продавец мотивировал тем, что между ней и продавцом договор купли-продажи не заключался.

Ситуация осложнялась тем, что товар был приобретен в 2012г. и подтвердить документально факт его приобретения не представляется возможным, так как со временем краска на кассовом чеке побледнела, и текст практически полностью выцвел.

Так как в досудебном порядке спор урегулировать не удалось, то специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.

  Согласно положению статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

   В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

   С учетом представленных доказательств, а также показаний свидетелей, которые были предупреждены судом об уголовной ответственности, мировой суд принял решение возложить на продавца обязанность произвести замену радиатора ненадлежащего качества на новый качественный товар, взыскать с продавца расходы, уплаченные за производство экспертизы, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о замене некачественного товара, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, возмещение судебных расходов, компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего на сумму 43 660 рублей.

            Не согласившись с решением суда, ответчик подал апелляционную жалобу. Апелляционным определением Североуральского районного суда решение мирового судьи оставлено без изменения, а апелляционная жалоба без удовлетворения.

           За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители обслуживаемых территорий (г.Краснотурьинск, г.Карпинск, г.Североуральск, г.Волчанск, г.Ивдель, пос.Пелым) могут обращаться по адресу:

ул. Свердлова, д. 60а, или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.

 

О.А.Прозорова

Юрисконсульт

 

 

Назад к спискуНазад к списку


Бюджет
Городской округ Карпинск
"Дополняя друг друга!"
Информационный портал для людей с ограниченными возможностями здоровья "Дополняя друг друга!"
Доступная среда Свердловской области
Карта доступности АИС "Доступная среда Свердловской области"
Неформальная занятость
-
Исполнение Указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года
Указы Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года
Соцопросы — Портал "Открытое Правительство" Свердловской области
Об оценке населением эффективности деятельности руководителей ОМС муниципальных образований
День пенсионера
-
Правительство Свердловской области
Официальный сайт
Министерство по управлению государственным имуществом Свердловской области
Сайт министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области
Официальный сайт Российской Федерации для размещения информации о размещении заказов
Официальный сайт Российской Федерации для размещения информации о размещении заказов
Портал малого и среднего предпринимательства Свердловской области
-
Программа «Доступная информация»
В рамках программы каждый житель Свердловской области может получить по льготной цене комплексный продукт: ПК, ПО, подключение к Интернет.
Защита прав потребителей Свердловской области
Сайт содержит базу данных результатов проведенных проверок, на предмет нарушения прав потребителя, а также обеспечивает возможность оперативного поиска необходимой информации по заданным параметрам (по объектам, организациям, производителям).
Приоритетные национальные проекты
Министерство юстиции Российской Федерации
Нормативные акты Российской Федерации
Федеральная налоговая служба
Управление федеральной службы судебных приставов Свердловской области
Управление федеральной службы судебных приставов Свердловской области
Публичные консультации в рамках ОРВ. Принять участие
Публичные консультации в рамках ОРВ. Принять участие
Инвестиционная стратегия Свердловской области — 2030
-
Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по СО
-
Инвестиционный портал Свердловской области
-
ГБУЗ СО ОЦ СПИД
-
Работа в России
Общероссийская база вакансий
Официальный сайт "Мои документы"
-
РФ Спорт.инфо
РФ Спорт.инфо
Бизнес-класс
Бизнес-класс
XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов
XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов
Руководителям социально ориентированных некоммерческих организаций
-
Технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО "МРСК Урала"
Технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО "МРСК Урала"
МОБИЛЬНЫЙ ОФИС ПФР В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
-
 
 
 
Яндекс.Метрика