24 июля 2025

Североуральский консультационный пункт помог жительнице Краснотурьинска вернуть сумму за услугу «Своя ставка» в ПАО Сбербанк

-

Жительница (далее Потребитель) Краснотурьинска обратилась в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой о помощи в возврате денежных средств.

Потребитель заключила кредитный договор в ПАО "Сбербанк" через сервис "ДомКлик", согласно которого для получения денежных средств на условиях семейной ипотеки (ставка 6%). Предусмотренная Распоряжением Правительства РФ от 15.03.2025 N 615-р «Об утверждении Стратегии действий по реализации семейной и демографической политики, поддержке многодетности в Российской Федерации до 2036 года». Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 марта 2025 г. N 615-р.

            Согласно условиям кредитного договора, обеспеченного ипотекой в информационном разделе была предоставлена услуга «Своя ставка», оплата произведена единовременно путем списания средств с банковского счета Потребителя не позднее даты выдачи Кредита.  

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300- «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до сведения потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Таким образом, в рассматриваемом случае со стороны Финансовой организации, в нарушение положений пункта 1 статьи 10 ГК РФ, имеет место злоупотребление правом, выразившееся в изменении условий Кредитного договора в обход требований действующего законодательства, что, в свою очередь, повлекло нарушение прав Заявителя как потребителя финансовых услуг.

Как следствие, подключение к услуге «Своя ставка», в качестве оказания самостоятельной услуги и взимание за это отдельной платы является неправомерным.

В связи с чем потребителю была оказана помочь в составлении заявления для обращения в ПАО "Сбербанк" и   финансовому омбудсмену.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать Вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

- г. Североуральск, ул. ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.

Так же консультации потребителей проводятся через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку