13 октября 2025

Потребителю вернули денежные средства за золотой браслет, звенья которого деформировались через неделю.

-

Жительница Североуральска (далее –Потребитель) обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь вернуть денежные средства за некачественный товар.

В мае 2025 г. Потребителем в ювелирном магазине «Sunlight», расположенном по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Ленинского Комсомола, зд. 21 (ООО «Солнечный свет») приобретен браслет из белого золота, стоимостью 39 650 рублей. Через неделю Потребителем обнаружена деформация 4 звеньев браслета.

Потребитель обратился в консультационный пункт за помощью в составлении претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар. Однако требования, указанные, в составленной специалистом консультационного пункта, претензии, в установленный Едиными правилами в области защиты прав потребителей 7-дневный срок не были удовлетворены.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, Потребитель обратился в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.

После принятия искового заявления судом, Потребитель получил письменный ответ на претензию, в котором руководство ООО «Солнечный свет» сослалось на отсутствие оснований для удовлетворения требований Потребителя в связи с тем, что производственный брак не подтвержден. Но после проведения предварительного судебного заседания, руководство ООО «Солнечный свет» связалось в Потребителем, предложило заключить мировое соглашение и вернуло уплаченные за браслет денежные средства, а также выплатило денежные средства в качестве компенсации морального вреда.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку