23 декабря 2025

Жительница Карпинска отстояла свои права в суде за некачественную тумбу, приобретенную дистанционным способом

-

20.08.2025г. на сайте https://www.wildberries.ru/ путем оформления заказа в личном кабинете Между Потребителем и ООО «Вайлдберриз» заключен договор дистанционной купли-продажи товара – OLEVARO Тумба для ванной Bianca 600-2-0 (Балтика) (далее товар), стоимостью 3 882руб., денежные средства на оплату товара были переведены счета в Сбербанке на wildberries . Товар получен 26.08.2025г.

Продавец, который реализует данный товар через маркетплейс, является Индивидуальный предприниматель Макарова Лидия Анатольевна.  (далее – продавец). 26.08.2025г. при осмотре товара, Потребитель обнаружила повреждения на двери, сразу же оформила отказ от товара. На что получила отказ в возврате товара.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск за помощью в составлении искового заявления.

В данном случае, нарушено право потребителя при обнаружении в товаре недостатков приобретенным дистанционным способом.

             В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закон № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Учитывая все обстоятельства гражданского дела, 05.12.2025 года, Мировой суд судебного участка № 1 Карпинского судебного района Свердловской области пришел к удовлетворению исковых требований покупателя, а именно: Взыскать с индивидуального предпринимателя Макаровой Лидии Анатольевны в пользу Потребителя денежные средства, уплаченные по договору дистанционной купли-продажи товара от 27.08.2025 в размере 4 187,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09.09.2025 по05.12.2025 в размере 170,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000,00 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 3 678,50 руб., расходы за составление искового заявления в размере 1 959,51 руб. Взыскивать с индивидуального предпринимателя Макаровой Лидии Анатольевны в пользу Потребителя проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на сумму основного долга в размере 4 187,00 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды после вынесения решения, за каждый день просрочки, начиная с 06.12.2025 и по день фактического исполнения решения суда.

Решение суда не вступило в законную силу.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56,

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку