25 марта 2026

Обмен и возврат товара, приобретенного на распродаже

-

Североуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о правах потребителей при обмене и возврате товаров, приобретенных на распродажах.

Во многих магазинах проводятся различные акции, распродажи, когда на реализуемые товары продавцы делают скидки, снижают цены. Нередко ими заявляется, что такие товары обмену и возврату не подлежат. Тем не менее, Потребители, купившие товары по сниженным ценам, в соответствии с действующим законодательством пользуются теми же правами, как и при покупке товаров без скидок.

Права потребителей определяются Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" от 06.12.2024 г. То, что какой-то субъект права по собственной инициативе проводит распродажу, ни в коей мере не лишает потребителя прав, которые установлены законом. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять этот товар на аналогичный. Для обмена не подошедшего товара, необходимо соблюсти определенные условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, понятие распродажа или скидка не должно отражаться на правах, которые даны потребителю законом. Помимо Единых правил в области защиты прав потребителей, существуют Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", Гражданский кодекс Российской Федерации. Ни в одном из этих документов нет упоминания о том, что товар, продающийся со скидкой, не подлежит обмену и возврату.

Есть другой вариант распродажи- снижение цены на товар, который имеет определенные дефекты (уцененный товар). Это может быть холодильник или стиральная машина, у которых сбоку царапина или вмятина. Это могут быть товары легкой промышленности, на которых пятно или у которых частично отсутствует фурнитура. Такой товар продают с определенной скидкой. В этой ситуации у потребителя абсолютно такие же права, как при покупке качественного товара. За исключением, того, что не допускается мотивировать возврат тем изъяном, из-за которого была снижена цена. То есть если причиной уценки было пятно, то это не может быть мотивацией возврата.

Случается, что покупатель не видит дефекта и предполагает, что цена снижена просто потому, что товар залежался, и уже дома обнаруживает недостаток. Если продавец не предупредил покупателя о том, что в товаре имеется недостаток, то покупатель вправе вернуть товар в магазин.

Назад к списку