30 марта 2026
Безвозмездное предоставление потребителю подменного товара
-
Многие потребители не знают, что на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю товар во временное пользование на период ремонта или замены товара длительного пользования.
Требование выдать подмену вытекает не из договора, а из закона. Согласно п.2 ст. 21 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 06.12.2024 года (далее- Единые правила) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо представитель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Согласно п.1 ст. 22 Единых правил если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо представитель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Это правило не распространяется на товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, в частности:
-Автомобили, мотоциклы, прицепы к ним, номерные агрегаты к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, прогулочные суда и плавсредства;
-Мебель;
- Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях;
-Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
-Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию;
-Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
Если товар не относится к указанному в Перечне, при предъявлении требования о предоставлении подменного товара продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период замены или ремонта другой товар, обеспечив доставку за свой счет.
Не следует забывать, что в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. При этом, условия выдачи подмены немного разнятся. Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ, то продавец обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования. Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается в случае, если для замены товара требуется более семи дней. Таким образом, в этом случае подмену можно требовать не ранее чем по прошествии 7 дней, и в течение 3 дней такое требование должно быть удовлетворено.
Важно!!! В случае, если потребителем такое требование не заявлялось, то у продавца не возникает обязанности предоставить подменный товар. На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Это не означает, что продавец обязан выдать новый или точно такой же товар, как и переданный ему товар ненадлежащего качества. Например, основное свойство мобильного телефона – осуществлять звонки и передачу электронных сообщений.
Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: 8 (34380) 2-34-56.
Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводится по средам с 10:00 до 14:00. Запись по телефону: 8 (34384) 6-48-41.
Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.
Добавить комментарий