27 января 2021
Внимание, новые правила продажи товаров.
-
С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Утвержденные Постановление Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020г, кроме того этим же Постановление утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также внесены изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации.
В новых правилах сохранились ключевые нормы о правах потребителей и обязанностях продавцов о предоставлении информации о товаре, выдаче кассового чека или товарного чека (направления его электронно), контрольного измерения или взвешивания товара, наличия ценников и т. д.
Кроме того, предусматриваются:
· недопущение ограничения прав потребителей на торговых объектах на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства РФ и международных договоров (п. 2 Правил);
· обязанность продавца направить на предъявленную претензию от потребителя ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил);
· при покупке товаров в интернет-магазинах теперь продавец должен представить потребителю подтверждение с номером заказа о заключении договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить такой договор (п. 14 Правил).
Также допускается при доставке товара, приобретенного дистанционным способом, по адресу проживания потребителя передать товар любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа или иное подтверждение заключения договора розничной купли-продажи (в том числе электронное), без предъявления доверенности, паспорта или иных документов. Исключения могут устанавливаться законом или договором, например, если доставляется дорогостоящий товар (п. 20 Правил).
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой (п. 23 Правил).
Кроме того оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества(п. 24 Правил).
Кроме того идентификация потребителя в целях заключения и (или) исполнения договора розничной купли-продажи с использованием сети "Интернет" может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", если необходимость такой идентификации предусмотрена законодательством Российской Федерации (п. 25 Правил).
Ряд новых норм посвящен правилам продажи товаров с использованием автоматов. Так, до сведения потребителя должна быть доведена информация о:
· наименовании продавца, его основном государственном регистрационном номере, его месте нахождения и адресе, режиме работы, номере телефона и адресе электронной почты;
· правилах пользования автоматом;
· порядке возврата уплаченной суммы, если товар не предоставлен потребителю (п. 29 Правил).
Также предусматриваются отдельные нормы, регулирующие продажу товаров, принятых на комиссию, особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений, строительных материалов и изделий и иных видов товаров.
Добавить комментарий