18 ноября 2024

Потребителю выплатили неустойку и компенсацию морального вреда за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара

-

Житель Североуральска (далее Потребитель) обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой о помощи в возврате денежных средств.

В августе 2024 года на сайте магазина «Арсенал» (ИП Вершинин О.Л.) Потребитель выбрал лодочный мотор: Parsun/Golfstream T 9.9 BMS стоимостью 125 900 (Сто двадцать пять тысяч девятьсот) рублей. Товар Потребитель оплатил в полном объеме.

Таким образом, произведя оплату за товар, Потребитель свои обязательства перед продавцом по заключенному договору купли-продажи выполнил в полном объеме, надлежащим образом и надеялся на надлежащее исполнение условий договора со стороны Продавца. Однако, в оговоренный срок до 19.08.2024 года, мотор в магазин не был доставлен. Продавцом с согласия Потребителя был определен новый срок поставки мотора- 05.09.2024 года. Но 05.09.2024 г. мотор в магазин также не был доставлен. Далее Продавец заверил Потребителя, что мотор будет привезен в магазин 10.09.2024 г. Приехав в магазин 10.09.2024 года Потребителя поставили в известность, что мотор так и не пришел.

Устав от постоянных обещаний, Потребитель предъявил Продавцу требование о возврате денежных средств, но получил отказ, который Продавец мотивировал отсутствием денежных средств на счете. Денежные средства за предварительно оплаченный товар Продавец вернул только после того, как Потребитель обратился в Консультационный пункт и сообщил об этом Продавцу.

Поскольку в силу ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского Кодекса РФ, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда, Потребитель обратился к Индивидуальному предпринимателю с требованием о выплате морального вреда. Но не добившись удовлетворения своих требований, Потребитель обратился в Консультационный пункт уже за помощью в составлении претензии.

Специалистом Консультационного пункта Потребителю была оказана помощь в составлении претензии о выплате ему не только компенсации морального вреда, но и неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара, согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

После получения претензии Индивидуальный предприниматель удовлетворил требования и выплатил Потребителю денежные средства (компенсация морального вреда, неустойка).

Важно!!! За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Потребитель имеет право на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, убытков, является сам факт нарушения прав потребителей.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41

- г. Североуральск, ул. ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50,

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку