14 февраля 2025

Как быть, если в чеке обнаружены дополнительные позиции?

-

При покупке смартфонов или бытовой техники следует помнить, что продавец не вправе отказывать в заключении договора, направленного на приобретение товаров по причине отказа потребителя от иных товаров (работ, услуг), предлагаемых за плату.

Обращаем внимание, что без получения со стороны потребителя добровольного согласия на оказание дополнительных платных услуг, продавец не вправе оказывать такие услуги. Потребитель имеет право отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Важно! Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату подлежит оформлению в письменной форме. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается Едиными правилами в области защиты прав потребителей на продавца.

В случае, если в чеке, выданном при покупке товара, Вами обнаружены позиции, включающие товары/услуги, подлежащие оплате, на приобретение которых Вы не выражали своего согласия, необходимо указать продавцу на наличие недопустимых условий в договоре купли-продажи, ущемляющих права потребителя, и потребовать их исключения с возвратом уплаченных денежных средств за такие товары/услуги. Указанное требование подлежит рассмотрению продавцом в течение семи дней (статья 23 Единых правил в области защиты прав потребителей).

В случае неудовлетворения требований потребителей в добровольном порядке, спор подлежит рассмотрению судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41

- г. Североуральск, ул. ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50,

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку