22 мая 2025

Потребителю вернули денежные средства за матрас ненадлежащего качества

-

Житель Североуральска (далее -Потребитель) обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой о помощи в возврате денежных средств.

В январе 2025 года Потребителем в мебельном магазине г. Североуральска приобрел матрас стоимостью 20 000руб. На товар установлен срок годности 18 месяцев.

В период эксплуатации выявились недостатки. Неоднократные обращения к продавцу не привели к успеху.

Потребитель обратился в Консультационный пункт, специалистом была оказана помощь в составлении претензии об отказе от товара ненадлежащего качества, и возврате уплаченных за товар денежных средств. После получения претензии, Продавец в этот же день удовлетворил требования Потребителя вывез товар не надлежащего качества и выплатил ему полную стоимость в размере 20 000руб.

В силу п. 1 ст. 19 Единых правил, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 2 ст. 19 Единых правил, требование, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

Согласно ст. 23 Единых правил, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать Вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

- г. Североуральск, ул. ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.

Так же консультации потребителей проводятся через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку