15 августа 2025

Потребителю вернули денежные средства за мебель ненадлежащего качества после подачи искового заявления в суд.

-

Жительница Североуральска (далее –Потребитель) обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь составить исковое заявление.

В январе 2025 года Потребитель посетила салон мебели «ТриЯ», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. 40-летия Комсомола, литер Н, с намерением приобрести мебель для спальни. В торговом зале она выбрала 2 тумбы для теле-радиоаппаратуры, 2 шкафа для одежды. Кроме того, продавцу-консультанту Потребитель озвучила свое намерение приобрести также 2 прикроватные тумбы, подходящие по стилистике и цвету к выбранным товарам. Продавец –консультант пояснила, что в наличии прикроватных тумб нет, но аналогичные тумбы, которые по размеру, качеству изготовления соответствуют требованиям, предъявляемым к прикроватной тумбе, и стилистике исполнения к выбранным товарам, есть на складе. Поскольку сомнений в компетентности продавца-консультанта у Потребителя не было, она заключила с ООО «Торговый дом ТриЯ» договор розничной купли-продажи мебели общей стоимостью 107 794 рубля.

После сборки мебели, специалистом, рекомендованным непосредственно ООО «Торговый дом ТриЯ», Потребитель выявила несоответствие прикроватных тумб требованиям, предъявляемым к прикроватной тумбе по размеру и качеству изготовления, а также стилистике исполнения к выбранным в салоне товарам. Так у собранных прикроватных тумб верхняя горизонтальная стенка по цвету отличалась от цвета верхних горизонтальных стенок остальной мебели, размеры собранных тумб не соответствовали размерам прикроватных тумб (очень высокие). Кроме того, у одной из тумб был обнаружен недостаток в виде отслоения кромочного материала.

С целью решения вопроса в досудебном порядке Потребитель обратилась к ООО «Торговый дом ТриЯ» с письменной претензией с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. В ответе на претензию ООО «Торговый дом ТриЯ» сослалось на отсутствие оснований для удовлетворения требований Потребителя, поскольку приобретенные товары являются мебельным гарнитуром.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, Потребитель обратилась в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.

После принятия искового заявления судом, руководство ООО «Торговый дом ТриЯ» связалось в Потребителем, предложило заключить мировое соглашение и вернуло уплаченные за некачественные прикроватные тумбы денежные средства.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку