21 августа 2025

Возврат денежных средств за платные подписки.

-

Североуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что у потребителей есть право вернуть часть уплаченной абонентской платы при отказе от договора, если он не воспользовался услугами в полном объеме.

Многие потребители оформляют подписку (абонемент) в онлайн-кинотеатры, пользуясь возможностью просматривать фильмы, сериалы и иной медиаконтент.

В случае, если по тем или иным причинам потребитель передумал использовать подписку, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги?

Положения ст. 429.4 ГК РФ регулирующие условия заключения абонентского договора, не предусматривают возврата уплаченных потребителем денежных средств при одностороннем отказе от договора.

Предприниматели, предоставляющие услуги и сервисы по подписке, чаще всего включают в оферту положения о том, что подключение подписки является самостоятельной, отдельной и неделимой услугой, которая считается предоставленной клиенту в момент ее оплаты и предоставления доступа к товарам, услугам или контенту. Соответственно, по часто высказываемому ими мнению, в том числе в суде, даже в случае одностороннего отказа клиента от договора они не обязаны возвращать ему часть полученной платы.

Однако с данной позицией не согласился Верховный суд Российской Федерации (п. 10 Обзора ВС РФ судебной практики по делам о защите прав потребителей 2023 года) и пояснил следующее:

Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Таким образом, при нежелании пользоваться оплаченной подпиской клиенту (потребителю) следует направить продавцу уведомление об отказе от договора, а не ограничиваться ссылками на отсутствие необходимости в ее использовании с указанием требования о возврате денежных средств, поскольку такие требования не равнозначны уведомлению об отказе от договора.

Назад к списку