19 января 2026

Некачественно оказанные услуги по автоподбору

-

Жительница Североуральска (далее -Потребитель) обратилась в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой о помощи в возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу.

В октябре 2025 года посредством переписки в мессенджере WhatsApp Потребитель заключила с ИП Медниковым А.С. (далее - Исполнитель) договор на оказание услуг по поиску и выездной диагностике транспортного средства (далее –ТС) и внесла предоплату в размере 12 500 рублей (общая стоимость услуг по договору -25 000 рублей).

На следующий день Исполнитель сообщил Потребителю, что предложения по покупке ТС согласно содержания Заявки к договору отсутствуют в публичном доступе (цена представленных на рынке ТС, объем двигателя, регион поиска) и предложил рассмотреть автомобиль с другими характеристиками, а также сообщил о необходимости внесения задатка за автомобиль продавцу.

Потребитель произвела перевод денежных средств в размере 10 000 рублей Индивидуальному предпринимателю в качестве задатка за автомобиль. При этом соглашение о задатке не было оформлено в письменно виде, с указанием всех паспортных данных участников сделки, марки, модели и VIN автомобиля, суммы задатка цифрами и прописью, даты и места подписания, а также конкретных санкций при отказе любой из сторон от сделки. Следовательно, денежные средства в размере 10 000 рублей Потребителем оплачены Исполнителю в рамках заключенного договора.

После получения отчета по результатам проведенного Исполнителем осмотра автомобиля, и изучения сведений об автомобиле, размещенных на сервисе онлайн-проверки автомобилей «Автотека», Потребитель пришла к выводу, что фактически осмотр автомобиля произведен до момента получения ее согласия, т.е. не в рамках оказания услуг по вышеуказанному договору. Кроме того, Исполнитель в отчете по результатам осмотра ТС указал недостоверные сведения об автомобиле (число косметических окрасов, время технического обслуживание автомобиля-замена технических жидкостей, автозапчастей), не указал факт наличия трещины на лобовом стекле, что автомобиль не стоит на учете в Государственной автомобильной инспекции.

Поскольку Исполнителем были оказаны услуги ненадлежащего качества, Потребитель обратилась к Индивидуальному предпринимателю с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 22 500 рублей. Однако Исполнитель заявленные Потребителем требования удовлетворять отказался.

В соответствии с п. 1 ст. 32 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 (далее -  Единые правила), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Специалистом Консультационного пункта Потребителю была оказана помощь в составлении претензии о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. После получения претензии Индивидуальный предприниматель удовлетворил требования и выплатил Потребителю уплаченные денежные средства.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку