9 декабря 2024

Житель Краснотурьинска отстоял свои права в суде за некачественную стиральную машину

-

В июне 2024г. Житель Краснотурьинска приобрел в магазине ООО «ДНС Ритейл» стиральную машину стоимостью 27449руб. На товар установлен гарантийный срок: 36 месяцев. В течение гарантийного срока, после установки стиральной машины, в товаре были обнаружены недостатки. Указанные недостатки не позволяли использовать товар в соответствии с его назначением.

С выявленными недостатками в товаре, Потребитель обратился к Продавцу на что было предложено провести проверку качества товара, была составлена заявка на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. После проверки качества недостатки небыли выявлены, в следствии чего товар вернули Покупателю. Не согласившись с заключением авторизованного сервисного центра так как недостатки в товаре присутствовали.  Покупателем была подана претензия. В ответе Продавец сослался на заказ-наряд, проведенный специалистами Сервисного Центра. Недостатки в товаре не обнаружены. В удовлетворении заявленных требований не находит правовых оснований.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск за помощью в составлении искового заявления.

В данном случае, нарушено право потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

             В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которое соответствует договору купли-продажи, обязательным требованиям стандартов, пригодный для целей, для которых обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 18 Закон № 2300-1, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В силу п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Учитывая все обстоятельства гражданского дела, 28.11.2024 года, Мировой суд г. Краснотурьинска пришел к удовлетворению исковых требований покупателя, а именно: с компании ООО «ДНС Ритейл» в пользу покупателя взыскано: стоимость стиральной машины в размере 27 499руб., неустойка в размере 13 749руб. 50коп, моральный вред в сумме 2500 руб.,  судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 2 308руб. 80 коп., судебные расходы по оплате стоимости судебной экспертизы в размере 7 500руб.,а так же за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 21 874руб. 25 коп. Решение суда не вступило в законную силу.

Назад к списку