4 февраля 2026

Услуги каршеринга

-

В настоящее время большую популярность приобрел такой способ передвижения как каршеринг. Востребованность такой услуги связана с тем, что многие граждане, имея водительские права не имеют своего автомобиля, при заключении договора нет необходимости посещения офиса арендодателя, арендованный автомобиль всегда в шаговой доступности, аренда автомобиля доступна в любое время дня и ночи, оставление автомобиля возможно почти в любом месте, нет трат на техническое обслуживание автомобиля.

Каршеринг представляет собой прокат автомобиля, то есть предоставление потребителю транспортного средства во временное владение и пользование для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и относится к бытовым услугам.

В настоящее время законодательством не установлены специальные правила, регулирующие оказание услуг каршеринга. К отношениям по оказанию данных услуг применяются нормы Гражданского кодекса РФ, положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 06.12.2024 года и Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения".

Предоставление информации потребителю:

Согласно Правилам бытового обслуживания населения, до потребителя долина быть доведена следующая информация:

     - информация об исполнителе. Для юридического лица: фирменное наименование (наименование) организации, место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Для индивидуального предпринимателя: фамилия, имя, отчество (если имеется), адрес места осуществления деятельности, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа.

     - информация об услугах: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления, виды проката (почасовой, посуточный, длительный), транспортные средства, предоставляемые в прокат, цены на оказываемые услуги, дополнительные услуги и их стоимость (например, предоставление детского удерживающего устройства, магнитолы), сроки оказания услуг (выполнения работ) и другое.

Информация предоставляется исполнителем услуг каршеринга на интернет-сайте либо в мобильном приложении и включается непосредственно в договор. Кроме того, документы, содержащие информацию (например, памятки, брошюры и другое) могут быть размещены исполнителем внутри арендуемого транспортного средства.

Особенности заключения договора каршеринга:

Договор проката является публичным договором (ст. 626 Гражданского кодекса РФ), то есть исполнитель обязан заключить его в отношении каждого, кто к нему обратился, за исключением ограничений, установленных законодательством. Так к управлению транспортным средством по договору каршеринга может быть допущено только лицо, имеющее право на управление (водительское удостоверение).

Зачастую заключение договора каршеринга осуществляется с использованием интернет-технологий – путем регистрации в приложении для мобильного телефона, которое потребитель должен установить на свой телефон, или на сайте исполнителя услуг в личном кабинете пользователя. В этом случае договор предоставляется в электронном виде, что заменяет его письменную форму, а потребитель присоединяется к нему путем проставления электронного согласия и ввода своих персональных данных в электронную форму. Таким образом, при заключении договора потребитель не может повлиять на его условия и автоматически с ними соглашается.

Договор предусматривает возможность многократного доступа потребителя к использованию услуг по прокату автомобилей. Выбор необходимого транспортного средства осуществляется потребителем после регистрации в приложении, поэтому в самом договоре каршеринга конкретное транспортное средство, которое будет передано в пользование потребителю (его марка, модель, VIN, цвет, иные идентификационные данные), не указывается.

В целях соблюдения Правил дорожного движения и обеспечения безопасности дорожного движения арендодатель должен передать потребителю следующие обязательные документы и принадлежности на автомобиль:

      - регистрационные документы (паспорт транспортного средства или свидетельство о государственной регистрации транспортного средства),

     - полис ОСАГО без ограничения лиц, допущенных к управлению транспортным средством,

      - доверенность на право управления транспортным средством.

      - ключи от замка зажигания, багажника, сигнализации,

      - знак аварийной остановки,

      - медицинскую аптечку с препаратами,

      - огнетушитель.

Порядок приема-передачи автомобиля:

Арендодатель обязан передать транспортное средство в техническом состоянии, соответствующем требованиям нормативно-правовых актов для допуска в эксплуатацию. Передаваемое транспортное средство не должно иметь недостатков и неисправностей, при наличии которых эксплуатация транспортного средства запрещена.

В силу особенности заключения договора каршеринга через сеть Интернет осмотр автомобиля в присутствии арендодателя не производится, какой-либо акт приемки-передачи автомобиля не составляется, достаточно ознакомиться с фото объекта и забрать автомобиль в указанном месте.

Важно! Перед посадкой в автомобиль и началом его эксплуатации необходимо внимательно осмотреть автомобиль на предмет наличия царапин на кузове, грязи в салоне и т. д. Также следует внимательно осмотреть содержимое бардачка и багажника. В случае обнаружения повреждений автомобиля, либо чужих вещей в салоне, необходимо тут же уведомить об этом арендодателя.      

НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ!

В случае дозаправки автомобиля, необходимо в последующем предоставить арендодателю (исполнителю услуг) чеки, подтверждающие расходы потребителя. Потребитель имеет право на компенсацию данных расходов.

Предъявление претензии перевозчику (например, при несогласии с требованиями о возмещении вреда в связи с повреждениями автомобиля, несогласии с размером списанных штрафов).

Изначально, для разрешения спора потребителю услуг необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой следует изложить свои требования. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично исполнителю, либо направить ее по почте России на юридический адрес исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. С претензией необходимо представить доказательства, подтверждающие требования потребителя. Например, если потребитель считает, что повреждения автомобилю были причинены не по его вине, то необходимо представить фотографии автомобиля до начала аренды, после ее окончания. Необходимо обратиться к исполнителю услуг с требованием представить информацию о том, в каком состоянии автомобиль был возвращен предыдущим пользователем. Доказательствами могут быть также записи с видеорегистраторов, камер наружного наблюдения и другое.

В случае невозможности разрешения спора с исполнителем в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Назад к списку